Обновление интернет-ресурса является важным этапом реализации клиентоориентированной стратегии банка, направленной в том числе на повышение доступности и удобства инновационных банковских сервисов для клиентов.
Дизайн-концепция сайта МДМ Банка сочетает в себе функциональность и дружелюбность по отношению к пользователям. Mdm.ru станет для посетителей настоящим финансовым консультантом – интерактивным интернет-помощником, который позволит подбирать и заказывать оптимальные продукты и услуги под индивидуальные потребности.
Клиентам доступны такие сервисы, как калькуляторы вкладов и кредитов, онлайн-оформление заявок на кредиты и вклады, интерактивные карты, поиск расположения офисов и многое другое. При посещении сайта автоматически определяется географическое положение пользователя и отображается соответствующая информация по продуктам и услугам.
Каждый раздел сайта ориентирован на конкретную целевую аудиторию: на частных и корпоративных клиентов, клиентов Private Banking, на представителей малого и среднего бизнеса, на финансовые компании. Таким образом обеспечиваются удобное восприятие и быстрый поиск информации для каждого посетителя.
«На новом сайте реализован персонифицированный подход к взаимодействию с посетителем. Мы фактически переносим нашу модель персонального общения с клиентами в онлайн-пространство. Мы стремимся к тому, чтобы посетителям было максимально комфортно у нас на сайте, чтобы на каждой веб-странице они быстро и просто получали актуальную информацию. Сегодня на сайте mdm.ru мы предоставляем полный спектр возможностей: там можно выбирать, сравнивать, заполнять заявки, обращаться к нашим специалистам, искать офис банка на карте и многое другое, – рассказывает директор департамента развития и продвижения бренда МДМ Банка Станислав Андреев. – Новый интернет-ресурс будет постоянно развиваться и совершенствоваться. К концу года предполагается разработать дополнительные инновационные сервисы для клиентов, в том числе будет создана версия для мобильных телефонов и полноценный онлайн-консультант».
«Выполняя поставленную банком задачу, мы сделали простой и удобный банковский сайт – клиентам будет очень легко подать заявку на получение кредита или открытие вклада, пользоваться калькулятором, узнать, как работают и где находятся отделения. На самом деле от глаз клиента скрыты сотни сайтов для разных филиалов банка. Они находятся внутри единого ресурса, каждый – со своими продуктами, отделениями, новостями. Нам в студии хотелось, чтобы mdm.ru стал еще одним сотрудником банка – компетентным и дружелюбным профессионалом. Думаю, в итоге эту идею мы и воплотили», – отметил Людвиг Быстроновский, арт-директор «Студии Артемия Лебедева».
МОСКВА
