Старейшая компания страны и сегодня является примером надежной и стабильной работы, ей отдают предпочтение миллионы россиян

6 октября 2011 года компания РОСГОССТРАХ отмечает свое 90-летие. В России этот праздник традиционно считается Днем страховщика, так как развитие российского рынка страховых услуг неразрывно связано с историей Госстраха, а затем и РОСГОССТРАХа. Об истории компании и о тех услугах, которые РОСГОССТРАХ сегодня предоставляет, рассказывает директор Саратовского филиала компании РОСГОССТРАХ Виктор Хорошев.

- Развитие российского рынка страховых услуг в значительной степени определялось деятельностью Госстраха СССР, а затем РОСГОССТРАХа. Госстрах - один из гигантов страхового рынка - был создан 6 октября 1921 года. Свидетельством о его рождении стал изданный декрет Совета народных комиссаров СССР «О государственном имущественном страховании». Современный РОСГОССТРАХ, являясь правопреемником Госстраха, продолжает его лучшие традиции. О высоком уровне деятельности компании говорит тот факт, что день рождения компании Росгосстрах отмечается страховщиками всей нашей страны как профессиональный праздник - День страховщика.

- Сейчас к страхователям пришло понимание того, что нужно очень трезво и обдуманно подходить к выбору страховщика. Многие за последнее время столкнулись с проблемой невыплат: страховые компании уходят с рынка, не справившись с кризисом, лишаются лицензий или просто затягивают до бесконечности процесс урегулирования убытка. В результате люди начали более осознанно выбирать страховую компанию?- Действительно к людям пришло понимание, что страховой полис - это не просто бумажка, а финансовая защита, которую вы приобретаете на целый год. И надежность этой защиты напрямую зависит от надежности страховой компании, этот полис выдавшей. Поэтому в компании РОСГОССТРАХ ощутили значительный приток клиентов из тех компаний, которые либо ушли с рынка, либо столкнулись с финансовыми трудностями. Совокупный объем страховых взносов Саратовского филиала компании РОСГОССТРАХ в сегменте добровольного страхования (без ОСАГО) по итогам 1 полугодия 2011 года составил 129,1 млн рублей. По отношению к аналогичному периоду прошлого года рост премий составил 119%, или 20,5 млн рублей. А в целом по всем видам страхования сборы составили более 335 млн рублей.

- Виктор Михайлович! А в чем все-таки сила компании РОСГОССТРАХ?

- Основная сила компании - это агенты. В нашей компании с прошлого года действует масштабный проект по набору агентов и страховых консультантов «Железный поток». Сегодня в Саратовском филиале работают 618 страховых агентов и консультантов, и мы продолжаем набор новых сотрудников. В условиях, когда многие компании и предприятия сокращают персонал, мы, напротив, создаем рабочие места, причем половину из них в сельских районах. Только в 2011 году филиал планирует взять на работу дополнительно 133 человека. Действующая у нас в настоящее время модель работы с агентами довольно эффективна. Так, за обучение в компании РОСГОССТРАХ и все необходимые материалы наши агенты не платят, более того, компания дополнительно берет на себя значительную сумму расходов на оплату их проезда и многое другое.

- Не секрет, что один из наиболее сложных моментов во взаимоотношениях страховщиков с автовладельцами - это урегулирование убытков.

- Одним из главных факторов принятия решения в выборе страховой компании является как размер, так и оперативность выплат. В компании РОСГОССТРАХ процесс урегулирования убытков - это четкий, отлаженный, высокотехнологичный механизм, позволяющий страхователю сократить время на получение выплаты до минимума. Так, за первое полугодие текущего года по всем видам страхования РОСГОССТРАХ в Саратовской области выплатил на 7 млн рублей больше, чем в прошлом году. Общая сумма выплат филиала по все видам страхования превысила 167 млн рублей. Каждый день филиал выплачивает чуть меньше 1 млн рублей, а по России 200 млн! Подобные выплаты по договорам страхования подтверждают репутацию компании РОСГОССТРАХ как надежного партнера, который полностью выполняет взятые на себя обязательства. В первом полугодии 2011 года среднемесячная сумма выплаты составила 28 млн. рублей. Из них 23 млн рублей приходится на выплаты по ОСАГО, и это за один месяц! На протяжении последнего года мы наблюдаем взрывной рост активности так называемых юридических посредников по всей стране. Наша статистика показывает, что примерно в 60-70% всех разбираемых в судах случаев против страховых компаний выступают подобные «посредники». Для многих из них это стало бизнесом по выколачиванию денег любыми способами как из страховых компаний, так и из страхователей, которых, казалось бы, они берутся защищать. При этом все чаще в разных регионах страны в этот бизнес проникают люди нечистоплотные, есть факты участия в нем околокриминальных и откровенно криминальных структур. Только за последние полгода Саратовский филиал РОСГОССТРАХ стал инициатором в возбуждении ряда уголовных дел, связанных с фактами страхового мошенничества, и в основном это автострахование.

По сути дела, сейчас против страховщиков работает хорошо организованный криминальный бизнес, который своей основной целью ставит личное обогащение, неподконтрольное фискальным органам. И от этого прежде всего страдает страхователь. Мы же своей целью ставим защиту наших клиентов, предлагая им цивилизованный способ урегулирования убытков. В нашей компании действует проект «Ремонт на СТОА в рамках ОСАГО». В рамках этого проекта каждому клиенту, который обращается к нам за выплатой по ОСАГО, мы предлагаем выбор: он может получить возмещение в денежной форме или поехать на ремонт на станцию техобслуживания, имеющую договорные отношения с компанией РОСГОССТРАХ. Второй вариант, безусловно, наиболее привлекателен как для компании, так и для клиента, потому что в нем отсутствует предмет для спора между страховщиком и страхователем. Мы переводим деньги на станцию в счет выполненных работ, клиент же получает машину уже отремонтированной. Услуга востребована и нашла положительный отклик. Клиенты довольны, потому что мы сняли с них головную боль: куда везти машину на ремонт, хватит ли денег и т.д. Мы переводим деньги на СТОА за фактически осуществленный ремонт, и это, на мой взгляд, идеальная модель. Я пока не слышал ни одного отрицательного отзыва от людей, которые получили выплату в такой форме в компании РОСГОССТРАХ.

- В преддверии праздника что вы хотите пожелать нашим читателям?

- Да, скоро у нас большой красивый праздник - 90-летие компании РОСГОССТРАХ. Это очень важное событие для нас, поэтому весь 2011 год проходит в компании под знаком 90-летия. В честь юбилея компании мы дали 90 обещаний (по числу лет нашего юбилея), выполняя которые мы улучшаем наш сервис, то есть становимся еще надежнее, удобнее и ближе для вас - наших клиентов. Я горд и счастлив, что мы вместе прошли такой долгий и такой сложный путь. Уверен, что пойдем намного дальше, набирая обороты и со временем становясь только лучше и прогрессивнее. Возраст дал нам опыт, мудрость, и, что самое важное, годы сделали нас одним целым. Когда мы вместе, мы - огромная мощь. Давайте помнить об этом, ценить каждого члена нашей огромной семьи под названием РОСГОССТРАХ.

В наш день рождения я поздравляю с Днем страховщика всех госстраховцев: и тех, кто сегодня работает в РОСГОССТРАХе, и наших дорогих ветеранов, и тех, кто сегодня волею судеб трудится в других компаниях. Я поздравляю всех наших клиентов и партнеров, всех страховщиков. Желаю вам и вашим семьям прежде всего здоровья. Как работники компании РОСГОССТРАХ мы хорошо знаем, какая это большая ценность. Счастья вам, мира, добра, благополучия, а также спокойствия и уверенности в завтрашнем дне. >Комсомольская правда

rosinvest.com