В 2008 г. курсы были организованы в рамках туристической выставки «Югра-тур». Для проведения лекций и тренингов был приглашен руководитель ЦПК, кандидат географических наук, заместитель заведующего кафедрой рекреационной географии и
туризма географического факультета МГУ им. Ломоносова Кирилл Кружалин. Эффективность занятий стала поводом для продолжения сотрудничества и в 2009 г. Подобные программы будут внедрены и в других муниципальных образованиях автономного округа в 2010 и 2011 году. Напомним, что ЦПК «Туриндустрия» был создан по инициативе РСТ в 2002 г. За время его работы проведено около 80 программ, участниками которых стали представители более 1 тыс. московских и региональных турфирм.
ЦПК провел ряд выездных программ в регионах РФ, странах СНГ и за рубежом в рамках совместных проектов с крупными туроператорами. Курсы читают специально приглашенные квалифицированные психологи, бизнес-тренеры с большим опытом работы в
туризме и самые авторитетные аудиторы и юристы отечественного турбизнеса. После летнего перерыва и работы по корпоративным заявкам туроператоров ЦПК возобновляет работу в Москве. Объявляется набор слушателей на курс повышения квалификации работников турбизнеса «Психология и технология эффективных продаж турпродукта».
В процессе обучения будут рассмотрены вопросы эффективности продаж турпродукта, выявления потребностей, принципы и практические навыки общения с клиентом по телефону, конфликтные ситуации и многое другое. Лекции совмещаются с практическими занятиями, предусматривающими адаптированные тренинги, аудио- и видеотехнологии. По окончании курса и тестирования слушателям вручаются удостоверения о повышении квалификации государственного образца.
МОСКВА
